Quanto tempo perdi ogni giorno a rispondere a domande ripetitive o gestire richieste semplici?

  • Sei sommerso da richieste ripetitive?
  • Il tuo team è bloccato da attività a basso valore aggiunto?
  • I clienti aspettano troppo per ricevere assistenza?

E se potessi rispondere ai tuoi clienti in tempo reale, alleggerendo il carico del tuo team e migliorando la customer experience?

Trasforma la tua azienda con l’Intelligenza Artificiale!
Con IANUA puoi rivoluzionare il tuo modo di lavorare e garantire un servizio efficiente e sempre disponibile.
IANUA è il tuo assistente virtuale AI: risponde 24/7, fornisce risposte precise e si integra perfettamente nei tuoi processi aziendali.

Come funziona?

IANUA utilizza diversi motori di intelligenza artificiale a seconda della tipologia di richiesta, risolvendo domande frequenti e supportando il customer service con risposte precise e contestualizzate.

Grazie al machine learning, apprende continuamente dalle interazioni e migliora la qualità del supporto offerto.

Inoltre, può integrarsi facilmente con i tuoi sistemi aziendali per una gestione fluida dei dati e delle informazioni.

Funzionalità principali

Automazione delle risposte
Risponde alle domande più comuni, come informazioni su prodotti, tracciamento ordini e informazioni aziendali.
Interazione personalizzata
Adatta le risposte al contesto del cliente, fornendo un’esperienza più naturale e coinvolgente.
Analisi dei dati
Fornisce report dettagliati sulle richieste dei clienti, aiutando l’azienda a migliorare il servizio offerto.
Disponibilità H24
Assistenza continua senza limiti di orario o giorni festivi.
Escalation intelligente
Quando necessario, trasferisce la conversazione a un operatore umano, garantendo una gestione efficace dei casi complessi.

Perchè scegliere IANUA?

Risposte immediate ai clienti
Chat e telefonate gestite automaticamente,
senza attese
Ottimizzazione del tempo
Il tuo team si dedica a compiti strategici e ad attività
di alto valore
Maggiore soddisfazione
Servizio rapido ed efficiente, clienti più felici e fidelizzati
Aumento della produttività
Tempi di attesa ridotti e meno stress per i dipendenti,
migliorando l’ambiente di lavoro

Adattabilità e scalabilità
Cresce con la tua azienda, adattandosi alle esigenze
specifiche ed integrandosi con i tuoi sistemi aziendali
Personalizzazione del servizio
Miglioramento della customer experience
Analisi dei dati

Ottimizzazione dei processi aziendali

Rispondiamo prima che tu possa chiedere!

“Ho bisogno di un servizio clienti empatico e personalizzato. Un chatbot non può offrire la stessa qualità di un operatore umano.”

IANUA non sostituisce gli esseri umani, ma li affianca. Automatizza le richieste più semplici, lasciando agli operatori i casi complessi, che richiedono empatia e pensiero critico. Inoltre, grazie al machine learning, impara a rispondere in modo sempre più naturale e contestualizzato.

"Non ho tempo né risorse per gestire un’integrazione così complicata nella mia azienda.”

IANUA è progettato per una rapida implementazione e si integra facilmente con i sistemi aziendali esistenti.
Il nostro team fornisce supporto completo per un’adozione semplice e senza interruzioni operative.

"I miei clienti fanno richieste articolate. Un chatbot potrebbe fraintendere e creare frustrazione.”

IANUA utilizza motori AI avanzati che analizzano il linguaggio naturale, comprendono il contesto e riconoscono l’intento dell’utente. Nei casi più complessi, esegue un’escalation automatica a un operatore umano con tutte le informazioni già raccolte, evitando ripetizioni inutili.

"Il mio team gestisce già il customer service. Un assistente virtuale sarebbe solo un costo aggiuntivo.”

IANUA non sostituisce il team, ma lo potenzia. Automatizzando fino al 70% delle richieste ripetitive, riduce il carico di lavoro degli operatori, migliorando l’efficienza e permettendo al team di concentrarsi su attività strategiche e relazioni di valore con i clienti.

"I miei clienti vogliono parlare con una persona, non con un chatbot freddo e impersonale.”

IANUA offre un’esperienza naturale e personalizzata, adattando il tono e il linguaggio alla conversazione. Inoltre, è sempre disponibile, senza attese. Se un cliente preferisce parlare con un operatore, IANUA lo trasferisce immediatamente.

"Se il sistema fornisce risposte sbagliate o fuori contesto, rischio di perdere la fiducia
dei clienti.”

IANUA utilizza un sistema di apprendimento continuo per migliorare le risposte nel tempo. Inoltre, è possibile impostare livelli di verifica per garantire che risponda solo su argomenti precisi, riducendo il margine di errore.

La tecnologia AI non è mai stata così accessibile e vantaggiosa.

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